最近，短影片生成AI模型Sora爆紅。Sora是由打造聊天機器人ChatGPT的公司，OpenAI所推出。只要輸入幾句簡單的文字描述，就可以自動生成短影片。AI的功能真是愈來愈強大。這邊就來更新一下台灣的AI科技龍頭公司，Appier。Appier已經把生成式AI整合到旗下產品。目前Appier已經連續兩年獲利。
以下為Appier最新狀態:
Appier 推出旗下產品的生成式 AI 整合功能
Appier整合 Appier 創新研發的生成式 AI 演算法與 OpenAI ChatGPT 語言模型，在「廣告投放興趣主題與目標參數生成」、「智慧應答對話機器人」、「行銷文案發想與內容自動生成」三大行銷場景為客戶提供支援生成式 AI 技術的解決方案，發揮前瞻技術優勢，助力企業提高生產力。
1. 廣告投放興趣主題與目標參數生成
Appier 率先業界將生成式 AI 技術應用於廣告投放自動化平台 AIXPERT ，運用演算法對興趣字集的敏銳度與即時性，偵測出當下對潛在受眾最具吸引力的主題，為客戶的廣告活動生成更多目標參數與興趣主題以豐富用戶輪廓，讓行銷人員在管理廣告活動上更加省力。結合 AI 針對「成效指標」和「受眾重疊率」的預測， AIXPERT 能排序出投放成效可能較好的 Top 名單，提高廣告活動的投報率（ROAS）。在 ChatGPT 豐富的領域知識輔助下，行銷人員更能有效擴大潛在用戶群，讓廣告成效更上一層樓。
2. 智慧應答對話機器人
過去客服人員難以在短時間內提供每位顧客快速而詳盡的解答。在 BotBonnie 對話式行銷平台支援 ChatGPT 後，客服人員能根據用戶問題，自動生成回覆建議，只要輸入對話指令系統即可提供改寫建議，甚至針對不同商務情境或服務場景調整語句長短、修飾口吻（如專業、友善、輕鬆、善解人意、自信），以超個人化的回覆提升對話式商務的轉換率和顧客滿意度。
3. 行銷文案發想與內容自動生成
過去行銷人員必須從零開始發想行銷文案與互動內容，甚至撰寫多組版本進行 A/B 測試，以確保廣告投放或是顧客互動的成效。有了 ChatGPT 的支援，行銷人員可以大幅節省文案發想以及客製化不同版本內容的時間，輕鬆維運各種媒體渠道。
(a)多版本文案生成： AIQUA 個人化行銷平台已串接 ChatGPT 功能，能幫助行銷人員快速獲取多元靈感。在輸入基本的互動指令與溝通內容後， AI 內容助理即可生成支援多語言（中、英、日、韓）、語氣（正式、友善、鼓舞人心、俏皮、幽默）的多版本文案，並且一鍵發送到自媒體渠道完成一站式溝通。
(b)廣告投放文案優化：結合 Appier 智慧用戶輪廓獲取（Intelligent Profiling & Acquisition，IPA）解決方案與 ChatGPT 功能，行銷人員還能進一步強化廣告投放的成效。只要輸入實際的商品標題與介紹， AI 內容助理就能在幾秒鐘內生成不同語言（中、英、日、韓、越）的文案優化建議，同時搭配不同口吻（專業、機智、積極、緊湊、令人好奇或是資訊充沛）吸引潛在用戶的關注，並且滿足廣告平台對文案字數的限制，讓行銷人員事半功倍。
以下為Appier簡單介紹:
Appier，為一家AI行銷解決方案SaaS公司，主要提供由 AI 驅動的一站式行銷服務，協助企業圍繞顧客旅程進行行銷決策──從顧客獲取與互動、到顧客轉換與維繫，甚至透過更智慧化的預測發現新商機。目前，Appier產品有7個，分別在顧客獲取的CrossX，AIXPERT。在線上轉單的AiDeal。在互動式行銷的AIQUA，BotBonnie。在顧客洞察的AIXON，AIRIS。下面是Appier產品簡單介紹:
1.CrossX，高價值新客獲取與再行銷平台
使用最頂尖的 AI 技術，精準預測並獲取高終身價值的新顧客，協助您獲得最高的投資報酬率。
成功案例:Audi透過CrossX跨螢廣告解決方案增加預約試駕名單數
奧迪的行銷團隊希望可以觸及具有高消費力的消費者，尤其是對奧迪A4 Sustain 車款感到興趣的用戶。進而提高受眾預約奧迪試駕活動的意願。他們更期待能夠透過這波行銷活動，在優化單次取得名單成本(CPL)的同時，增加更多的預約試駕名單數。
關鍵成效:
跨螢行銷轉換率高出傳統方式23%至48%。跨螢行銷的廣告點擊率多出單螢廣告點擊率達34%。
2.AIXPERT，廣告自動化行銷雲
透過超群的智慧廣告演算法，即時分配預算、調整受眾設定及出價策略，協助您獲取最大的廣告效益。
成功案例:Perfect玩美移動透過AIXPERT 提供的建議方案讓每次安裝 App 的成本 (CPI)下降 32%
Perfect玩美移動必須投入大量的時間及心力，手動確認數千筆關鍵字的成效。而在確認完畢後，團隊每日還需花上數小時調整這些關鍵字的預算和出價。整個過程不論在時間或資源上皆缺乏效率。
Perfect玩美移動將業務拓展至其他國家時，發現 Apple Search Ads 儀表板中關鍵字的相關資訊不足以作為策劃之用。希望能了解哪些關鍵字針對各國的哪類使用者有較好的成效表現，以調整預算分配及出價策略。
關鍵成效:
玩美移動將 Appier 的 AIXPERT 解決方案整合至廣告活動中，藉此自動分析關鍵字的成效，並針對預算和出價做出相應調整。廣告自動化雲 AIXPERT 能夠 24 小時不間斷地優化廣告投放，不僅可針對關鍵字自動優化預算和出價分配，還能即時自動關閉表現不佳的關鍵字，同時擁有每小時確認機制以避免超支。整體而言，協助玩美移動執行關鍵字相關任務的作業時間，總計減少了 66%。
玩美移動大量使用 AIXPERT 所提供的洞察見解，以調整各國的行銷策略，並了解當地App 使用者的潮流趨勢。Appier 解決方案可辨識出成效較佳的關鍵字，並針對如何積極出價以達預期的廣告成果提供建議。透過 AIXPERT，玩美移動成功讓每次安裝成本 (CPI) 減少了33%。
3.AiDeal，轉換優化行銷雲
根據每位使用者的瀏覽足跡，在最佳時機提供最適合且個人化的優惠以助推轉換。
成功案例:watashi+資生堂集團美妝網轉換率增加 47%
watashi+資生堂集團美妝網，為確保線上線下價格的一致性，希望在不打折的情況下提升美妝網轉換率，同時兼顧利潤。
關鍵成效:針對 AIDEAL 猶豫客解決方案，台灣資生堂集團即時推出獨家優惠活動，抓緊猶豫客進行個別溝通，成功讓watashi+資生堂集團美妝網轉換率增加 47%，加入購物車比例提高 28%，交易完成率增加 15%。
4.AIQUA，AI 個人化行銷平台
協助您透過各種行銷渠道，以最有效的互動及溝通方式，主動觸及您的顧客。
成功案例:維康OMO 社群，粉絲增長超過 247%
在社群增粉方面，維康發現一般的圖文社群訊息對消費者的吸引力有限，難以有效地提升追蹤用戶數或是蒐集用戶行為數據。此外，維康的用戶數據散落各處，包括線上商城、LINE 社群、實體會員卡等，促使維康在執行個人化行銷策略時面臨挑戰，難以用規模化的方式擴大行銷活動的影響力。
關鍵成效:Appier 助力維康打造 OMO 社群個人化行銷，粉絲增長超過 247%。
5.BotBonnie，對話式行銷平台
最適合行銷人員的即時訊息解決方案。無需任何技術背景，輕鬆提供美好的顧客互動體驗，並有效提升商業轉換表現。
成功案例:Hahow透過對話式互動行銷解決方案，打造一站式的社群互動體驗。
經營 LINE 官方帳號時，若只考慮到渠道內部的會員溝通，缺乏其他管道的曝光整合，容易導致好友成長數不足。
經由過去的經驗，會員常常在獲得課程折價券後，遲遲沒有實際購買課程兌換使用，造成發送大量折價券卻未能實際轉換成商業價值。
關鍵成效:課程營收成長 100%。LINE 官方帳號好友兩週內新增 6000 名。2021 年累計 56,7000 名線上課程會員數。
6.AIXON顧客資料增強平台
運用領先的 AI 技術豐富顧客數據、獲取新客，協助您最大化投資回報。
成功案例:MSIG 明台產物保險善用Appier人工智慧技術滿足各階段用戶旅程的溝通訴求
雖然明台近年持續優化自身的數位競爭力，包括網路投保、快速理賠，但由於產險商品的購買週期是以「年」為單位，更新頻率較一般商品來得長，要在數位渠道與顧客建立持續而穩定的互動關係有一定難度。
除此之外，將連帶影響明台難以獲取更完整的顧客輪廓，無法針對特定用戶推薦適合的商品資訊，或是主動預測高價值用戶以投遞更精準的行銷內容，以優化整體的行銷成效。
關鍵成效:明台網站訂閱率為業界的三倍。自媒體推播業績提升近兩倍（Q4與Q3相比）。平均客單價成長24%（Q4與Q3相比）。
7.AIRIS，新一代 AI 驅動的顧客數據平台
直覺的可視化數據分析，快速建立 AI 預測模型，以優化行銷投資報酬。
成功案例:Appier 賦能 F・O・International 整合第一方顧客數據，實現個人化行銷。
F・O・International 面臨顧客數據分散於不同線上／線下來源的難題，導致品牌無法完整掌握顧客群的輪廓。
關鍵成效:F・O・International 運用 AIQUA 推出根據顧客動作觸發的個人化推播通知，成功取得高達 90% 的開啟率，以及 2.5 倍的轉換率增幅等亮眼成果。
生成式 AI 於數位行銷產值
目前生成式 AI 在全球數位行銷市場的規模佔比為 3%，而市調機構 MarketResearch.biz 預估，運用生成式 AI 於數位行銷領域可望在 2032 年創下高達 195 億美元的全球產值，年均複合成長率（CAGR）超過 29％，顯示其可觀的成長潛力，企業若能把握時機將生成式 AI 用於提高生產效率，輔以預測式 AI 預測並確保投資成效，便能率先掌握競爭優勢，強化品牌韌性。
生成式 AI + 預測型 AI
「預測式 AI」的主要功能是進行各項預測，透過機器學習等演算法分析數據，預見未來會發生的事件和結果。當優質數據越多，預測結果就越準確。 如果品牌想要瞭解哪些受眾群最有可能成為消費顧客，或是找出最適合推薦給特定消費者的商品，都可以使用預測式 AI 技術。事實上，Appier 自十多年前創立以來，便持續致力研發上述預測式 AI 的行銷應用。
Appier 推出旗下產品的生成式 AI 整合功能，協助品牌優化關鍵行銷應用。這些生成式 AI 的整合功能已協助 Appier 客戶透過更有效、更有創意的方式投放廣告、與潛在顧客互動，以及應答顧客需求，同時運用既有預測式 AI 解決方案，根據數據作出最佳決策。
舉例而言，假設您需要為即將上市的新產品撰寫簡短的行銷文案，可以使用生成式 AI 迅速產生多個文案版本並從中挑選。此時，您要如何挑選呢？由於每個人對語言文字等內容的優劣判斷非常主觀，行銷人員無法得知哪一個文案才能取得最佳成效。但是，預測式 AI 可以實踐。
行銷人員可使用預測型 AI 瞭解受眾會受到哪些關鍵字吸引，以及他們偏好哪一種應答口吻。接著，生成式 AI 便可運用這些洞察，產生能夠帶動最多曝光和點擊次數的文案。品牌搭配運用生成式和預測型 AI，便可解鎖新的潛在商機。上述舉例亦可適用於圖像、影片和其他內容格式。
兩種 AI 技術相結合可形成一個循環，由生成式 AI 為預測型 AI 提供源源不絕的訓練數據，而預測式 AI 則協助生成式 AI 優化產出內容，提升成效。隨著生成式 AI 產生內容的速度不斷加快，預測型 AI 可以確保輸出內容的成效同步提升。簡而言之，兩種 AI 技術相輔相成，便可創造加乘的成效保證。
Appier，為一家AI行銷解決方案SaaS公司。近2年ROE為3.6%，0.1%。毛利率為51.9%，51.5%。資產負債率為23%，27%。LTM NRR為 120%，122%。近2年營收為26.4B日圓(55.3億台幣)，19.4B日圓(40.7億台幣)。以2023年為例，公司產業應用在E-Commerce營收比例為44%，Digital Content營收比例為41%，Consumer Brands & BFSI營收比例為5%，Other Internet Services營收比例為10%。銷售區域以Northeast Asia，包含日本和韓國佔比為65%，Greater China Region佔17%，US & EMEA佔16%，Southeast Asia佔3%。Appier客戶在2023年有1625家。
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