來更新一下IT軟體外包服務公司，緯軟(4953.TW)

來更新一下IT軟體外包服務公司，緯軟。這公司營收即將超過百億規模。

緯軟，是亞太地區專業的資訊服務領導廠商，也是亞太地區少數具有全球交付的能力的 IT 服務公司。公司採取跨區整合、全球交付的離岸開發工作模式。客戶包括世界 500 強企業以及國內 外優質企業，是顧客長期而且值得信賴的合作夥伴。緯軟以 IT 技術為核心，提供的專業資訊服務包括：研發、開發、測試、運維、業務流程委外、和產品全球化服務，深入 AI、大數據、金融科技、物聯網、5G 和醫療等先進技術的應用領域。公司擁有豐富多樣的技術資源，滿足客戶不同的需求。截至目前為止緯軟於台灣、中國、日本、美國地 區共 17 個營業據點，擁有 8800 多名員工，服務於全球超過 150 個以上的城市。

緯軟主要服務項目說明如下：

(1)軟體研發服務 

為各行業客戶提供軟體研發服務。基於對相應行業知識的深刻理解，對 IT 技術的全面掌握，覆蓋各種雲平台、伺服器、作業系統、 中介軟體、開發語言等，在科學的研發流程管理下，根據客戶需求提供 包括産品預研、需求開發、設計、軟體開發、測試與交付、部署、産品 反覆運算等全流程服務。涉及銀行、保險、證券、通訊、製造、醫療及 IT 科技、網路等行業。 

(2)軟體測試服務 

為各行業客戶提供專業研發服務的過程中，因應客戶提升產品/服務品質的需求，發展出專業的軟體測試服務，為客戶提供服務包括測試諮詢、測試流程制度建立、測試工具培訓、測試專案委託、測試案例創建、語言測試、功能測試、性能測試、壓力測試、回歸測試、自動化測試、知識庫建立等。

(3)系統運維服務 

協助各行業客戶應對日益複雜的 IT 基礎架構和應用系統運行維護工作的挑戰，利用最新技術和行業經驗，為客戶搭建整合自動化流程之運維管理平台，同時提供專業的系統運維服務，包括：基礎設施(平台、伺服器、存儲、網路設備及機房設備等)運維、作業系統及中介軟體 (Webserver、資料庫等)運維、應用系統運維等，有效地提升了客戶系統的 可用性和安全性。 

(4)業務流程委外服務 

面向日本、歐美和中國市場，提供多語言、多類別的業務流程委外服務，涉及 IT、網路、金融、製造等眾多行業領域，並透過借助自動化技術、優化的流程、智慧工具，以及充分瞭解行業高技能的專業人才來提速交付周期。同時通過標準化的專案管理流程、方法論工具、 架構與指標以及被驗證的工業標準，以保證專案交付品質，協助客戶提升運營效率與核心競爭力。 

(5)產品全球化服務 

深耕產品全球化服務，服務於多家全球頂級的 500 強企業， 提供幾乎覆蓋亞洲、歐洲、美洲所有主要語種的服務。涉及 IT、自動化、 市場行銷、醫療、娛樂、網路等行業。提供工程、翻譯、排版、測試、 多媒體等多種服務，躋身於亞洲當地語系化之 30 強企業。

產業概況

近年全球疫情衝擊，帶來了供應鏈重組、零接觸經濟崛起、遠距及在家工作等發展趨勢，促使數位轉型持續發酵，推升了資訊科技基礎建設及資訊服務的需求，並重新定義了消費行為商業模式。根據資策會(MIC) 指出，當前資訊產業技術的發展持續聚焦在人工智慧(技術提升與產品落地)、物聯網(發展邊緣運算)、5G 基礎建設(基地台建置與商業模式探索) 等科技的提升與應用，並結合不同的技術(如：雲端運算、大數據)，開發出更多創新的應用場景與商業模式，擴展到製造業(智慧製造)、金融業(智慧金融)、醫療業(智慧醫療)、零售業(智慧零售)等領域，推動全球資訊服 務市場規模的持續成長。 

全球資訊服務市場規模方面，雖然近年全球政經局勢動盪，但由於主要市場政府與企業仍需持續發展業務，加之近年數位轉型發酵，推升資訊科技基礎建設以及資訊服務需求，使全球資訊服務市場規模穩定成長。此外，新興資通訊應用發展有助於推動全球資訊服務市場規模持續成長，其中雲端運算與巨量資料應用仍扮演主要角色，而物聯網應用及邊緣運算可望接棒成為下一波資訊服務市場主要成長動能。 

根據 MIC 經濟部 ITIS 研究報告預估，全球資訊服務市場規模將由 2020 年的 9,963 億美元成長至 2024 年的 12,671 億美元，年複合成長率爲 6.2%。而針對台灣資訊服務的市場規模，MIC 預估産值將由 2020 年的 2,291 億元成長至 2024 年的 3,167 億元新台幣，年複合成長率 8.4%。 其中，軟體設計和資料處理在資訊軟體服務產業的服務佔比將持續增長。

產業上、中、下游之關聯性

就資訊服務產業其上、中、下游服務項目，分述如下：

(1)產業上游：

A.技術人力服務

此類服務係以提供客戶技術人力服務，滿足短期的開發工作需求，如：程式設計或測試等工作。此服務將面向下游的系統建置或整合商，或直接面向最終客戶提供服務。這類服務通常由供應商負責技術人力的供給與人員的管理，由客戶負責整體專案的規畫與管理。

B.套裝/企業商用軟體提供者

套裝/企業商商用軟體提供者專注於某個特定領域及特定應用需求，開發出的軟體經原廠或其他廠商客製化後，可實施於客戶端，滿足客戶最終的需求；或是提供客戶或消費者實施佈署或直接下載安裝使用。

C.系統軟硬體提供者及工具軟體提供者

此類供應商提供相關軟硬體的基礎產品或(套裝)工具產品，以建構企業商用資訊平台運行的基礎環境。這類型服務通常會搭配教育訓練與保固服務。

(2)產業中游：

A.專業領域顧問服務

此類供應商專注於專業知識的蓄積，提供系統建置規劃或業務發展的顧問諮詢服務，一般不會涉及到實質系統的開發工作。

B.系統化客製服務

此類供應商會鎖定特定的套裝/企業商用軟體，甚至是某套裝/商用軟體軟體的經銷商或合作夥伴，負責該軟體導入客戶時的客製化工作。

(3)產業下游：

產業下游的服務供應商主係以系統整合為主，服務項目涵蓋系統規劃、建置、整合，教育訓練及維護。此類供應商會為客戶整合上游與中游廠商的產品和服務，且包辦後續的系統維護服務。客戶不需自行面對個別供應商以及系統間的介接問題。

而緯創軟體長期定位提供客戶專業資訊技術服務，與其他主打自有品牌的軟體（套裝或企業商用軟體）廠商做出區隔，減少與上中下游各層服務提供商之間的利益衝突，進而創造與供應鏈生態系各層服務提供商的合作空間。

緯軟，是一家IT軟體外包服務公司，近5年ROE為19%，21%，19%，21%，21%。毛利率為20%，21%，23%，26%，25%。資產負債率為33%，39%，39%，36%，37%。公司服務企業類型在2023年以IT高科技公司佔48%，金融公司佔23%，製造業公司佔20%，其它佔9%。服務區域以中國佔69%，台灣佔17%，日本佔8%，歐美佔6%。公司競爭對手在中國主要有软通动力，宝信软件，神州信息.....等。印度的IT服務公司有TATA、Infosys、HCL、Wipro、Tech Mahindra......。

競爭

全球範圍提供境外資訊服務的主要國家包括印度、越南、俄羅斯、中國、菲律賓、以色列，以及拉美近岸國家如巴西、阿根廷、墨西哥等，而歐洲資訊委外需求主要流向愛爾蘭。近年隨著烏克蘭、波蘭、羅馬尼亞以及白俄羅斯等國家的資訊服務産業發展，東歐和中歐地區業者也加入資訊委外服務的行列。印度作為行業龍頭和中國在整體市場中最受注目。下列針對中國及印度的市場競爭情況說明：

A.中國

中國將資訊軟體產業視為國家策略性的產業，近年快速發展，根據中國國際投資促進會 2017 年發布的「中國服務外包產業十年發展報告」，過去十年是中國服務外包産業的起步期，而近年來中國服務外包企業數量快速增長，截至 2020 年底，中國服務外包企業數量已達 60,574 家，比 2015 年增長 76.7%，年均增長 12.1%，其中新增企業數量達 6,026 家，較 2019 年增加了 407 家，同比增長 7.24%。儘管面臨全球新冠疫情大流行、世界經濟衰退、國際經貿環境複雜化等多重不利因素影響，中國企業承接服務外包業務仍保持擴張的態勢。 

2020 年服務外包執行額達 1,753.5 億美元，較 2019 年增加了 172.70 億美元，同比增長 10.92%，其中，離岸執行額 1,057.7 億美元，首次突破 1,000 億美元，同比增長 9.2%。中國服務外包研究中心預測，到 2025 年，資訊技術服務外包和知識流程外包的占比將進一步提高，中國服務外包加快轉型升級，穩中提質；區塊鏈、大數據、雲計算、人工智能等數位技術加速發展，推動眾包、眾創等服務外包新模式廣泛應用， 促進就業、創業持續向多樣化、靈活化延伸。未來十年，中國服務外包產業將步入黃金發展期，成為接包發包並舉、國際與中國國內兩個市場協調發展的全球服務外包中心。 

B.印度 

印度主要目標市場為美國及部分歐洲國家，在全球資訊委外服務市場，有將近 55%流向印度；印度為全球離境資訊委外中樞，以發展資訊軟體為主，在全球委外市場中印度占有關鍵領導地位。印度的資訊產業擁有數理基礎良好、英語流利人才眾多、地理位置優越、成本及經營風險低、規模經濟等競爭優勢，這使得印度的軟體服務產品在國際的接受度較高外，其優質、低廉的服務成本也促使印度在軟體產業競爭力上深受肯定。印度目前蓬勃發展的軟體產業服務層面多擴及其他產業，尤其傳統產業在面臨競爭壓力之下除了提升對電腦硬體設備的需求，對軟體服務的需求也同步地增加。印度除了在軟體研發服務及業務流程外包服務的努力外，也逐漸為跨國企業做財務報表分析、客戶管理等商業流程管理。此外企業在營運效率提升及節省成本的議題下，知識流程管理委外(KPO)漸漸興起，此為未來值得注意的議題

緯軟在開發歐美業務過程中，印度公司是無可避免的競爭對手。