2014年3月29日

先在台灣成功,再轉戰中國 -- 淘寶網經營實務

記得,有次去書店翻書,翻到電子商務書籍時,它們總是把中國"淘寶網"這一部分,把它用塑膠袋密封起來,故作神秘,很怕別人偷學.我們就來稍微理解一下一個台灣人,經營淘寶多年的經驗,也給台灣人一些基礎概念,不管未來要在台灣開電子商店賣東西,或是直接在中國淘寶網開店,面對中國10億人口.

這案例是經營電子商務將近10年的簡單介紹,Terry Chen先生,是連續創業家,也是經濟部品牌電子商務顧問,在台灣跟中國經營電子商務多年,主攻電子商務化妝品,Terry Chen很早就去中國淘寶網發展佈局,也經營了秀摩網站,主要賣化妝品.


麥大:如果我是一個新手,想在網路上賣東西,我應該在台灣開始經營,或是乾脆直接在中國開店,直接面對10億人口ㄋ??
Terry Chen:先在台灣經營,等在台灣建立品牌後,再往中國發展都不遲.


麥大:目前中國電子商務主要開店商城有??
Terry Chen:C2C主要是淘寶,B2C主要是天貓商城以及京東商城,也可以去成為中國B2C網站的供應商.

麥大:經營淘寶有蝦咪技巧??
Terry Chen:客服跟清楚的商品資訊.在行銷方面,要經營微博導流量,商城要累積信任與評價(包含商品退換,品質與退款等),一開始時,你要聚焦在一個品類,別貪心,先做好一個區域,再往一個區域發展,偶爾要辦辦活動,虛實結合,讓品牌更'強化


麥大:目前,行銷通路有哪些
Terry Chen:淘寶直通車,淘寶聯盟,淘寶客,微博,以及一些中國的網路論壇及導購網站,比如保養品類別有蘑菇街及美麗說.

麥大:用淘寶直通車這關鍵字競價系統,有蝦咪技巧
Terry Chen:直通車出價一個熱詞做到7分,直接出價排名第一頁價格大約是4.28元,經過幾天努議後可以把品質做到10分,CPC降到約3塊.如果你基礎做好,品質得分無法提升,可以嘗試稍微提高點擊率,品質得分要提高就是點擊率


麥大:在經營方面.還有蝦咪技巧
Terry Chen:你必須要打造幾款爆款產品,然從這開始推廣產品

麥大:那最重要的績效指標是??
Terry Chen:第一個是單客價,每筆目前RMB 500以上(大多是50-100元).第二個是重複購買率,最好超過50%(紅孩子,當當網據說都超過90%),第三個是顧客轉換率,也就是購買商品顧客數量/拜訪顧客總數量(這數字要大於1%,如果小網站要更高) .最後是ROI,業績/投入成本 ,當當網最高大約7:1


麥大:如何提高點擊率
Terry Chen:你要提高直通車廣告投放的精準度.譬如,推廣關鍵詞的"關鍵詞匹配","類目匹配","屬性匹配".如----面膜---->台灣面膜---->女人我最大面膜---->女人我最大牛爾推薦面膜.同一個東西面膜,放對類別,多放幾個類別嘗試.

另外一個是"展現量匹配".你必須要把大部份的展現量分配給小部分點擊率高的寶貝.假設關鍵詞A的日均展現量是10000次,行業點擊率是0.4%,點擊率最高的50件寶貝的平均點擊率是0.8%.那麼,你可以按點擊率高低分配展現量,把80%的展現量給點擊率最高的50件寶貝,剩下的20%再分配給其它寶貝.得出點擊量=60 (5000*0.8%+5000*0.4%),總體點擊率=60/10000=0.6%

淘寶目前是採用流量分配,好賣商品更好賣,PPC更低,所以,你必須要提高點擊率跟轉化率,另外,關鍵詞的三個匹配,店鋪評分,寶貝評分,退貨率,投訴率也會影響.特別是關鍵詞的類目匹配和屬性匹配,填寫寶貝屬性時一定要注意.


麥大:如何淘汰商品??
Terry Chen:你要固定時間來檢討店鋪中滯銷商品比率,譬如,那些一個月內沒有成交的商品佔店鋪商品的百分比,有很多方法控制滯銷比率.你可以重新編輯標題,那些沒人買的商品也可以半賣半送給客人.當有人買時,你的權重就會提升.還有,你可以用人為去按原價刷單,這技巧在於,千萬別低價刷單自己買,因為紀錄會留下來.

我的建議是,你可以分析製銷一個月的資料,如果流量不低,但轉換率很低,建議就下架,省去維護工作,不斷的做產品新組合.另外,如果產品沒有流量,你可以在頁面配置加強上半部,然後看情況看轉換率,沒有提高就下架.


麥大:參加淘寶聯盟行銷有蝦咪要注意的??
Terry Chen:淘寶活動也是有用.你要仔細觀察大盤的價格,比大盤價格低10%,而不是比自己的產因低10%.最好找淘寶沒有的東西,把它包裝成珍品.另外,在報名活動前,要儘早裝修,除外,報名活動要按"鑽展"的要求,千萬不要寫"全網最便宜"這種文案.


麥大:淘寶客推廣ㄋ??
Terry Chen:招聘淘寶客正常作法是負責找淘寶客,你可以在淘寶客論壇上面買個文字連結,把自己店鋪稍微誇大以漂亮的圖片呈現.但不要吹捧單筆傭金有多高,而是強調轉化愈高,傭金再高,但轉換率低也沒人願意推廣.


麥大:網站流量有哪些要注意的
Terry Chen:你要看的是店舖免費流量跟付費流量佔比,如果店鋪付費流量長期佔多數,這就不是正常現象,付費流量高,推廣一減少,營業額就會下降,重點要追求的是免費流量佔比重高,店鋪前期付費流量要衝爆衝,付費流量高,後期要免費流量增加才健康.


麥大:除了化妝品以外,你們還有賣??
Terry Chen:我們開始賣香水了,中國有錢人數量非常多,它們不在乎錢,也在學習如何讓自己更有品味些,這些中國人有時要買香水給女朋友,但不知如何挑選,我們網站也提共這種諮詢服務,介紹適合的香水.


麥大:每幾年,台灣人就會危言聳聽的說,中國企業要追過來了,台灣已經沒有優勢了,你覺得ㄋ??
Terry Chen:在低端產品是這樣,但是關於文化,品味這東西,台灣還保有10幾年的優勢,基本上,中國人對台灣的產品是非常有信心的.以化妝品為例,中國還遠遠落後.

0 意見:

張貼留言

台灣股市

統一 報價(1216) 退休定存股 台灣綜合食品飲料商 食品
佳格 報價(1227) 小鋼炮股 營養品與奶粉企業 食品
超級 報價(911606) 定存股 東南亞的即溶咖啡 食品
天仁 報價(1233) 定存養老股 台灣最大的茶業公司 食品
旺旺 報價(9151) 都不修正股 中國米果與食品飲料公司 食品
康師傅 報價(910322) 一路向北走股 中國最大方便麵與茶飲公司 食品
宏全 報價(9939) 還ok股 飲料瓶蓋包裝龍頭企業 食品
F-福貞 報價(8411) 未來會炒作股 馬口鐵製罐公司 食品
杜康 報價(911616) 跟投資創業公司一樣股 河南白酒製造商 食品
新麥 報價(1580) 未來會被包裝成內需股 麵包機器設備 食品
彬台 報價(3379) 未來會被包裝成內需股 自動化系統整合服務公司 食品
安心 報價(1259) 要過幾年買才安心股 摩斯漢堡,台灣第2大速食企業 餐飲
王品 報價(2727) 牛排不錯吃股 台灣品牌牛排與餐飲連鎖企業 餐飲
瓦城 報價(2729) 蝦餅不錯吃股 台灣最大的泰式料理餐飲品牌公司 餐飲
F-美食 報價(2723) 我時常去喝茶股 平價咖啡店 餐飲
歐聖 報價(910579) 跟投資創業公司一樣股 鮑魚養殖與餐飲企業 養殖
致新 報價(8187) 小鋼炮股 電源管理晶片公司 IC
立錡 報價(6286) 小鋼炮股 亞洲10大類比晶片公司 IC
思源 報價(2473) 收費站公司 亞洲最大EDA公司 IC
宜特 報價(3289) 最近收費不順的收費站公司 晶片與可靠度檢測的企業 IC
群聯 報價(8299) 小鋼炮股 Flash記憶體晶片設計公司 IC
聯發科 報價(2454) 台灣菁英都在這股 亞洲最大通訊晶片設計公司 IC
力旺 報價(3529) 收費站公司股 記憶體IP設計公司 IC
智原 報價(3035) 4年炒作一次股 晶片委託設計與量產服務公司 IC
創意 報價(3443) 盈餘一直跟股價不相襯股 IC委託設計服務公司 IC
聯陽 報價(3014) 小鋼炮股 電腦IO晶片設計公司 IC
松翰 報價(5471) 小鋼炮股 多媒體與微控制IC公司 IC
盛群 報價(6202) 小鋼炮股 MCU晶片設計公司 IC
聚積 報價(3527) 小鋼炮股 LED驅動IC設計公司 IC
F-晨星 報價(3697) 很多人才股 全球電視晶片龍頭 IC
統一超 報價(2912) 最近胡亂炒作股 台灣最大連鎖便利商店 零售
誠品生活 報價(2926) 有品味股 亞洲最佳的連鎖書店 零售
詩肯 報價(6196) 沒意見股 柚木家具組品牌公司 零售
F-東凌 報價(2924) 跟投資創業公司一樣股 中國童裝及嬰童用品品牌公司 零售
特力 報價(2908) 很多年都沒動股 家居與修繕DIY 零售
F-台南 報價(5706) 跟投資創業公司一樣股 中國高級男裝brand 零售
全家 報價(5903) 最近胡亂炒作股 台灣第2大便利商店 零售
遠百 報價(2903) 沒意見股 台灣三大百貨零售業 零售
潤泰全 報價(2915) 最近胡亂炒作股 零售跟紡織等綜合企業 零售
麗嬰房 報價(2911) 沒意見股 台灣的品牌嬰幼兒商品零售商 零售
益航 報價(2601) 定時炒作百貨股 中國大洋百貨與航運公司 零售
寶島科 報價(5312) 沒意見股 台灣最大的零售眼鏡公司 零售
大聯大 報價(3702) 三不五時就併購股 亞太第一大專業零組件通路 通路
茂訊 報價(3213) 冷到不行股 特殊用途電腦製造商 通路
震旦行 報價(2373) 沒意見股 辦公設備和辦公家具 通路
神腦 報價(2450) 最近胡亂炒作股 台灣3C通路 通路
藍天 報價(2362) 轉雞股 通路 通路
聯強 報價(2347) 沒意見股 亞洲最大的電子3C通路商 通路
川湖 報價(2095) 沒意見股 導軌與滑軌公司 零件
正崴 報價(2392) 4年炒一次鴻海概念股 連接器元件企業 零件
晶技 報價(3042) 時間到一定會有的概念股 全球前5大石英元件廠商 零件
景碩 報價(3189) 還ok 全球手機晶片載板的龍頭企業 零件
台達電 報價(2308) 股價跟烏龜一樣慢動的股 電源供應器的大廠 零件
鴻海 報價(2317) 郭董一跳舞股價就跌,擦手帕的汗就漲 EMS電子代工 組裝
華碩 報價(2357) 一直都不動股 NB品牌 NB
廣達 報價(2382) 老闆時常生氣股 NB代工 NB
系微 報價(6231) 還不錯的公司 BIOS軟體公司 NB
可成 報價(2474) 沒意見股 鋁鎂合金成型公司 NB
新普 報價(6121) 還ok股 筆電鋰電池的製造 NB
宏碁 報價(2353) 最近跌一跤股 筆電品牌 NB
曜亞 報價(4138) 沒意見 美容儀器代理與銷售公司

醫藥

五鼎 報價(1733) 安安靜靜賺錢股 血糖測儀器和檢測試片公司

醫藥

F-康聯 報價(4144) 跟投資創業公司一樣股 中國醫藥服務與行銷公司 醫藥
台耀 報價(4746) 沒意見股 防曬原料藥製造商 醫藥
F-馬光 報價(4139) 千里迢迢不知道來台灣做蝦咪掛牌股 新加坡連鎖中醫公司 醫藥
精華 報價(1565) 小鋼炮股 全球第5大隱形眼鏡公司 醫藥
F- 金可 報價(8406) 才剛上櫃股 中國最大隱形眼鏡公司 醫藥
訊聯 報價(1784) 跟投資創業公司一樣股 臍帶血銀行 醫藥
盛弘醫藥 報價(8403) 跟投資創業公司一樣股 醫藥通路 醫藥
研勤 報價(3632) 有勇氣創立品牌股 GPS導航軟體與品牌企業 通訊
F-TPK 報價(3673) 沒意見股 全球電容觸控模組龍頭 通訊
大立光 報價(3008) 一直都是績優股 手機鏡頭設計及製造 通訊
網家 報價(8044) 乘風破浪股 電子商務 網路
商店街 報價(4965) 乘風破浪股 B2B2C的網路電子商務公司 網路
104 報價(3130) 一直沒動股 台灣最大的網路求職網站 網路
茂順 報價(9942) 冷門股 油封企業 汽車
大車隊 報價(2640) 傳統股 呼叫計程車服務 汽車
裕融 報價(9941) 有機會股 汽車貸款公司 汽車
中橡 報價(2104) 傳統股 碳煙、蒸汽的製造與買賣 汽車
正新輪胎 報價(2105) 安安靜靜股 全球十大輪胎品牌 汽車
新焦點 報價(9106),0360.HK 跟投資創業公司一樣股 中國汽車美容的龍頭公司 汽車
上銀 報價(2049) 最近很紅股 全球第三大滾珠螺桿、線性滑軌公司 工具機
友佳 報價(912398),02398.HK 都沒人理股 中國CNC工具機龍頭 工具機
F-亞德 報價(1590) 很少聽過股 氣動處理元件領導廠商 工具機
F-再生

報價(1337)

跟投資創業公司一樣股 中國最大EVA發泡產品公司 化工
中碳 報價(1723) 超級績優股 煤化學製品公司 化工
台塑 報價(1301) 唯一推薦你養老股 台灣最大的綜合塑化企業 化工
台肥 報價(1722) 每年都炒地產題材股 台灣最大的肥料公司 化工
永記 報價(1726) 安安靜靜吃股 油漆與塗料工程企業 化工
蒙恬 報價(5211) 沒意見股 人機介面軟體企業 軟體
遊戲橘子 報價(6180) 沒意見股 遊戲代理與自製開發公司 軟體
中華電信 報價(2412) 4年炒作一次股 台灣最大的電信綜和營運商 電信
台積電 報價(2330) 燕子來時就跌股 全球晶片晶圓代工的龍頭 晶圓
久元 報價(6261) 收費站公司 切割挑揀與測試公司 封測
力成 報價(6239) 小鋼炮股 記憶體封測 封測
巨路 報價(6192) 冷門股 程控企業 電腦
飛捷 報價(6206) 冷門股一支 POS企業 電腦
研華 報價(2395) 還ok股 全球工業電腦領導企業 電腦
中鋼 報價(2002) 猴子也能經營股 台灣最大的鋼鐵企業 鋼鐵
健鼎 報價(3044) 沒意見股 PCB公司 PCB
信義房屋 報價(9940) 老闆不錯股 房屋仲介公司 房屋
巨大 報價(9921) 老板環島就跌股,在家就漲股 腳踏車品牌公司 腳踏車
晶華酒店 報價(2707) 有品股 商務與旅行酒店 飯店
可寧衛 報價(8422) 等幾年看看股 固化廢棄物處理掩埋公司 環保
中宇環保 報價(8422) 有母公司罩的股 環保工程公司 環保
台橡 報價(2103) 績優股 合成橡膠 汽車
中興保全 報價(9917) 都沒再動股 台灣最大的綜合保全公司 保全
友達 報價(2409) 時常轉虧為盈股 面板製造 面板
琉園 報價(9949) 沒人理股 琉璃藝術企業 玻璃
陞泰 報價(8072) 還ok股 安全監控企業 保全
鳳凰 報價(5706) 老闆文筆不錯股 綜合旅行社 旅行
台泥 報價(1101) 景氣循環股 台灣龍頭水泥企業 水泥
茂迪 報價(6244) 打爛仗股 太陽能電池 太陽能
佳龍 報價(9955) 沒意見股 電子廢棄物回收的環保企業 環保
揚子江 報價(911609),BS6 沒意見股 民營造船企業 航運
四維航業 報價(5608) 景氣循環股 散裝航運企業 航運
晶電 報價(2488) 沒意見股 LED磊晶晶粒 LED
耕興 報價(6146) 收費站型公司股 電磁相容EMC測試 EMC
宏達電 報價(2498) 台灣民族英雄股 Smart phone品牌 手機
禾伸堂 報價(3026) 末升段炒作股 被動元件公司 零組件
F-中租 報價(5871) 跟投資創業公司一樣股 租任與貸款 金融業
F-紅木 報價(8426) 跟投資創業公司一樣股 精品名牌店之裝潢公司 奢持
神州數碼 報價(910861) 穩定公司 IT分銷與solution IT

香港/中國股市

周生生 00116 龜速布局中國股 時尚珠寶金飾的零售業 奢侈品
周大福珠寶 01929 衝很快股 亞洲最大的珠寶連鎖公司 奢侈品
亨得利 03389 安安靜靜股 大型零售名錶企業 奢侈品
Prada 01913 千里迢迢來中國撈金股 全球經典時尚品牌企業 奢侈品
Coach 06388 來撈金股 美國手袋品牌 奢侈品
九興控股 01836 默默辛苦工作股 精品鞋代工與品牌公司 奢侈品
米蘭站 01150 包二奶專用股 二手名牌包包零售店 奢侈品
神冠控股 01913 天知道腸衣可以這樣賺股 香腸腸衣(外皮)的企業 食品飲料
阜豐集團 00546 看來一直都低估股 中國最大的味精生產商 食品飲料
統一企業中國 00220 跟康師父PK股 中國食品飲料列強企業 食品飲料
青島啤酒 0168,600600 養老股 百年歷史的啤酒 食品飲料
華寶國際 00336 主席一直出貨股 香料香精的龍頭企業 食品飲料
張裕 200869,000869 養老股 亞洲最大的葡萄酒公司 食品飲料
旺旺 0151 一直不修正股 米果與食品企業 食品飲料
康師傅 00322 養老股 中國方便麵與茶飲料公司 食品飲料
貴州茅台 600519 賄絡專用股 醬香型的中國國酒 食品飲料
西藏5100 01115 跟投資創業公司一樣股 中國高端瓶裝礦泉水企業 食品飲料
雨潤食品 01068 主席投資太多股 中國領先肉製品公司 食品飲料
中國食品 00506 國家隊股 食品飲料製造 食品飲料
中國糧油控股 00606 一手包股 農產品加工企業 食品飲料
天福茗茶 6868 定存股 世界茶王 食品飲料
克莉絲汀 01210 跟投資創業公司一樣股 連鎖烘培公司企業 食品飲料
莎莎國際 00178 布局中國完整股 亞洲最大的化粧品連鎖店 零售
華潤創業 00291 穩定股 超市與食品飲料綜合企業 零售
佐丹奴 00709 積極布局中國股 平價服飾 零售
聯華超市 00980 盤據上海股 超市零售 零售
高鑫零售 06808 Walmart 靠邊站股 中國大賣場龍頭 零售
波司登 03998 沒意見股 中國最大的羽絨服企業 零售
達芙妮 00210 還ok股 中國品牌女鞋銷量第一企業 零售
小肥羊 00968 還不知道可以被併購股 著名羊肉火鍋連鎖餐廳 餐飲連鎖
味千中国 00538 最近亂搞股 日式拉麵連鎖 餐飲連鎖
全聚德 002186 擴張到後面還是靠一家賺股 中華老字號的烤鴨店 餐飲連鎖
大家樂 00341 布局中國龜速股 全球最大的中式連鎖餐飲集團 餐飲連鎖
上海醫藥 02607,601607 好股 中國領先綜合醫藥公司 醫藥
國藥控股 01099 會有一段好光景股 中國最大的醫藥分銷商 醫藥
同仁堂科 01666 沒有定位清楚的定存股 中醫龍頭同仁堂的子公司 醫藥
四環醫藥 00460 沒意見股 中國最大的心腦血管藥物企業 醫藥
微創 00853 競爭激烈股 中國最大的心血管支架企業 醫藥
創生 00325 沒意見股 中國創傷骨科產品領先企業 醫藥
廣州藥業 00807,600332 穩定股 中成藥 醫藥
騰訊控股 00700 無惡不作股 即時通訊與社群網 網路
世紀佳緣 DATE 沒意見股 交友與婚姻網站 網路
人人網 RENN 天曉得何時賺錢股 中國最大的社群網站之一 網路
優酷網 YOKU 天曉得何時賺錢股 中國最大的影音網站之一 網路
攜程 CTRP 還不錯股 綜合性網路旅行服務公司 網路
阿里巴巴 01688 老闆是教宗,常常佈道股 B2B網路公司 網路
百度 BIDU 壟斷股 中國最大網路搜尋引擎 網路
恆安國際 01044 意外漲很多倍股 衛生護理用品公司 消費
敏華 01999 還ok股 休閒沙發品牌與製造企業 消費
L’Occitane 0973 來賺中國錢股 源自普羅旺斯天然化妝品護理企業 消費
新秀麗 01910 跟投資創業公司一樣股 全球最大的旅遊行李箱公司 消費
金沙中國 01928 還不錯股 紙醉金迷的賭博與娛樂公司 賭博
自然美 00157 沒意見股 美容護膚SPA的連鎖企業 消費
金風 2208,2202 殺紅了眼股 中國風力發電設備商 能源
亞洲果業 00073 沒意見股 鮮橙(柳丁)種植公司 農業
Glencore 00805 壟斷股 全球商品原物料貿易王者 貿易
中石油 857,601857,PTR 國家隊股 中國最大的綜合石油企業 能源
中國南車 1766,601766 最近出包公司股 中國最大軌道交通裝備企業 運輸
現代教育 01082 靠人吃飯公司 香港中學補習班 教育
首都機場 00694 收費站公司 北京飛機機場企業 公用事業
中國移動 941,CHL 養老股一支 中國最大的移動電信商 電信
淡水河谷 06210 每年讓大陸政府頭痛的公司 全球3大鐵礦石企業之一 鋼鐵
中國航信 00696 收費站公司 航空訊息服務 公用事業
黃山 900942,600054 收費站公司 名列世界遺產中國名山管理公司 旅行
惠理基金 00086 看人吃飯的行業 價值投資的亞洲基金 金融
港交所 00388 收費站公司 香港交易所 金融
靄華押業信貸 01319 賺窮人錢公司 香港最大典當公司 金融
電視廣播TVB 0511 穩定的行業 電視廣播 傳媒
壹傳媒 00282 辛苦的行業 周刊與報紙傳媒公司 傳媒
亞洲水泥中國 00743 景氣循環股 水泥製品 水泥
台泥國際 01136 景氣循環股 中國領先的水泥大廠之一 水泥
比亞迪 01211 有munger加持 鋰鎳電池與電動汽車的企業 汽車
新焦點 0360 跟投資創業公司一樣 汽車美容的龍頭公司 汽車
富士康 02038 郭董用手帕擦汗他就跌 手機EMS代工企業 手機
神州數碼 報價(00861) 穩定公司 IT分銷與solution IT